在新浪黑猫等多个投诉平台，吉米祛斑因为虚假宣传、套路消费、欺骗消费者、无效不退款等原因被多次投诉。
吉米祛斑利用明星效应虚假宣传祛斑产品效，多次套路消费者
自2021年12月开始，我从百度看金星、闫妮等明星宣传的吉米祛斑产品好用，每天铺天盖地的广告，宣传真的能祛斑，就购买了一套产品，产品还没到就一直有个吉米客服加我微信，美其名曰指导使用方法，其实是不断推销更贵的产品，第一套才用几天，就说这个只是体验套装，如果想要真正祛斑就要买另一套产品，承诺40天就能祛斑，一开始我不相信。就不停发信息，又承诺效果，又持续降低价格，一直极力推荐给我赏容透白祛斑套装，出于对明星的信任和袪斑的期待，我买了这套产品，收到货后，客服隔几天就问你脸上有没有黑色分泌物出来，每隔几天就让我用纸巾擦给他看，感觉他比我还着急，因为一直没有他说的黑色分泌物，他最后说我新陈代谢差，光用这一套产品没有效果，让我买另一套产品大概四千多，每次都说这个是最后一套，只要按她指导的方式再坚持使用45天，就会有显著的祛斑效果。我没有相信，因为我严格按照她们的的使用方式连续使用，第二套他承诺的效果一点都没有，我一直把这套产品用完，斑没去掉，甚至斑和皮肤没有一点改善。我一直跟微信客服沟通没有效果的事，客服还继续套路我，信誓旦旦地继续推销。每次都虚假保证、虚假承诺。直到今天没有任何效果，这段时间一直在愤怒和懊悔中度过，在此要求吉米公司按原价退款，并下架相关产品，不再坑害其他消费者，同时作出严肃道歉！我一共被骗99+1860=1959元，（备注：购买时，客服人员都是要求先支付定金180-200元，其余部份收货时直接付给快递人员，可转帐可现金）
利用销售套路诱导老人消费，无效果又推脱给用户，虚假宣传
2022年9月22日因看到有明星推荐的吉米祛斑广告，老人购买了体验装。体验装还未用几天，客服（以免侵犯其个人隐私，暂不公布微信号及手机号码）以祛斑效果好为由推荐购买第一套雪颜素产品1980元，严格按照其方法使用了，并没有达到其说的效果。客服就推脱是因为老人本身黑色素太多没有排放出来，并让老人停止使用该套产品，给老人提出两个解决方案： 第一个：见效更快，使用10天左右就可以看见效果，快速分解黑色素排出，所用费用方面会高一些需要6180，帮你申请到老客户的优惠只需要4580 第二个：见效也会慢一些，需要20天左右才能看见效果，所以时间会比较长，用量60天左右的时间，因此费用方面会稍微低一点，申请老客户优惠需要3860 实质上就是打着给老人解决方案的幌子让老人购买第二套产品。当老人犹豫不决时，就一直不断发消息骚扰老人，说老人皮肤问题迫在眉睫不能耽误，要赶紧购买产品。老人看到其价格不便宜，和我们子女商量时，想更加了解产品时，在网上查询才发现老人和很多用户一样遇到了吉米的诱导式销售套路。 本来是看到这么多明星代言，本着信任去购买的，没想到竟然用这种套路来欺骗老人。联系其吉米的投诉部门解决时，也一直以产品已打开使用，产品没有效果是因为个人才存在差异化，辩解不是销售套路，不愿意全额退款，最多只愿意退50%。既然不是销售套路，为什么大家都一致投诉其让用户不断购买产品呢？一套没用完就又不让客户使用，而是让客户购买下一套产品呢？既然是你们客服自己觉得产品没效果，让老人不要继续使用了，那为什么其损失要老人自己承担呢？
吉米公司祛斑产品虚假宣传欺骗消费者购买其高额，并拒绝按承诺退款
22年2月我在微信广告看到由金星代言的吉米祛斑，便花了99元买了一套试用装，之后客服说买一套正装产品效果更佳，便推荐了一套原价3260元现活动价2660元的祛斑套装，承诺一套产品使用下来后可以祛斑。但使用两周以后发现完全没有效果，于是客服就说是我皮肤代谢太差，必须配合使用其它产品才能达到祛斑效果，于是给我推荐了董璇代言的最新产品，价值5390元的肌源冻龄祛斑套装，以活动价2758卖给我，并承诺斑去不掉会给我退全款。可是我前后买了他们两套产品花5418元，现在两套产品都用完了，并没有像产品所宣传的那样有效神奇，脸上的斑点既没有淡化，也没有祛掉，于是客服又让我要继续购买他们的产品，说又要继续配合其他产品使用才能祛斑，我才发现我被商家欺骗了，这些产品根本就没有祛斑效果而是不停地让你花钱买他们巨额的产品罢了，而且在我使用前一套产品的时候并没有事先告知后续需要配合其他产品。之后我去找客服要求其按承诺退款，起先客服言而无信百般抵赖，后看到自己承诺截屏后，最后他们只答应退2000元，与前先的承诺不符。第一，我认为商家为了赚钱而进行虚假广告，夸大宣传，实际产品成分和宣传相差太大，夸大其词，定价过高，欺骗消费者，而实际根本不值。根据《消费者权益保护法》第45条的规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。”和第55的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”，因此，我认为商家应当需要承担赔偿责任，并以三倍费用进行赔偿。第二，我购买该类产品不仅是因为其宣传的效果，还有因金星、董璇等大明星的代言让我对这些产品较为信服。明星知道商品没有宣传的那些效果仍然代言进而与商家一同欺骗消费者，明星是否也要承担连带责任。 第三，该公司可能存在偷税漏税情况，二套产品在在都是我极力要求了几天后勉强只给开了一套产品的电子发票，另一套一直借口不开。
类似上述的投诉还有很多。
