近日，郑州的范女士向记者反映，称全家要从郑州搬往昆明居住，由于家具物品数量较多，便委托易丰物流搬家公司进行跨省搬家并已向易丰物流支付四千多块钱的运费。但让她没想到的是，易丰物流在未告知范女士的情况下，不仅将二十多箱货物以700元的价格转给河南黑豹物流有限公司托运，黑豹物流在货物运送途中竟然还出了车祸，车辆坠下悬崖，两名司机当场身亡，范女士一家全部的家当，总价值一二十万的物品再也一去不复返了。具体情况到底怎么回事呢?
在记者向范女士了解了基本情况之后，便与她共同来到易丰物流搬家公司，范女士询问易丰物流公司的负责人，为何不告知她要将货物委托给黑豹物流?并质问也在现场的黑豹物流公司负责人，为何不向寄件人了解情况就私自接单?在郑州积蓄了十多年的家当都没有了，其中还包括一架价值不菲的钢琴，只是向她发了几张现场图片就可以解决了吗?范女士表示，这样的解决办法她无法接受并要求黑豹物流将所有物品换算价格照价赔偿。
易丰物流搬家公司负责人表示，将货物转交向黑豹物流公司是因为范女士一家的物品对与他们公司来讲数量太少，调配不到合适的货车托运，没有提前告知范女士的确是他们公司的失误。
黑豹物流负责人说道："这辆车是在经过一个悬崖公路时出现了问题，整辆车翻下了悬崖，两名司机当场身亡。这是个大家都意想不到的意外，我们也希望货物还能找回来，但我们是真的尽力了，货物确实是寻找不回来了。这些物品中除了钢琴有您提供的正规发票，我们会请评估公司评估它的价值，支付您应有的赔偿，但其他确实已经无法评估它们的实际价值了，只凭您提供这份清单是无法确定的，毕竟大多物品您已经使用了很长时间，也存在着物品折旧的情况，它们的价值的确无法确定。"
对于黑豹物流公司所给出的答复，记者表示，虽然大多数物品已经无法确定它的价值，但由于公司所造成的意外让客户受到损失的确是不应该的，公司就应该给客户一个满意的答复和解决办法，不应推卸责任。
易丰物流搬家公司和黑豹物流公司现场分别向烦范女士进行了诚挚的道歉，黑豹物流公司负责人向记者和范女士保证："下周三之前，我们两家公司会经过协商之后给一个答复。"(综合河南广播电视台视频整理)
