游客锐减接不到团的黄山导游转战直播:为拍雪等4小时

2022-05-06 10:17   上观新闻

(原标题:接不到团的黄山导游,天天举着手机开直播) Ku1中广在线

接不到团的黄山导游,天天举着手机开直播Ku1中广在线

资料图Ku1中广在线

这个“五一”,黄山比往年冷清一些。Ku1中广在线

黄山的春天很美,高山杜鹃和木兰花开得漫山遍野,在山峦云海衬托下极为好看。在往年,“五一”前后是旅游旺季,每天3万人扎堆黄山,以至于有时景区不得不停止售票,来控制过盛的人流量。Ku1中广在线

今年,山上游客最多的一天不到1万人。因为黄山风景区对当地市民免票,这1万人里面,大多数是难得上山散心的本地人。黄山脚下的停车场,没有满满当当的旅游巴士和旗帜,取而代之的,是黄山市的皖J牌照轿车。Ku1中广在线

疫情发生前的2019年,黄山市旅游总收入占GDP比例高达80.62%,很多黄山人从事与旅游相关的工作。但如今,为了节省员工工资和水、电开支,90%的酒店和民宿关门歇业;网约车司机本来穿梭在黄山北站和各大景区之间,现在不得已转去市区,收入锐减;各大景区部分工作人员长期轮休,只剩几个人值班。Ku1中广在线

受影响最大的还是导游们,他们大多没有底薪和保险,无旅游团能带,意味着颗粒无收。Ku1中广在线

根据黄山市导游协会的数据,目前黄山市共有导游约5000人。不少人放下戴了十几年的“小蜜蜂”话筒,寻找出路。记者找到他们之中转行做直播的人,于他们而言,现在是最困难和迷茫的时候,不过,黄山的风景还在,人们的韧性和希望依旧。Ku1中广在线


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黄山风景。受访者 供图Ku1中广在线

导游转行并不顺利Ku1中广在线

导游文静是土生土长的黄山人,她在网络平台上接私人定制的旅游单,带不到10人的小团,黄山旅游发展好的那几年,一年接50个团,每个团带两三天,一年工作150天,年收入差不多6万元。除了黄山风景区,屯溪老街、棠樾牌坊群、鲍家花园、徽州古城等,都是黄山市的经典旅游景点。Ku1中广在线

最近黄山上没人了,平日里上山的不到100人。没有游客来来往往,导游因此没了收入。2020年初,黄山旅游业寒冬的信号已经显现。“单量减少,很多单子临时取消,收入减少了一半。”文静说,游客来之前,首要关心的问题不再是怎么玩,而是可以来黄山吗?来了之后要做核酸吗?需要隔离吗?Ku1中广在线

大徐是黄山人,以前也干导游。他所在的旅行社承接地接业务,生意好的时候一周能带2个团,有时候忙起来一个月都没有休息,轮轴转。他老婆同样在旅行社工作,跑业务。夫妻俩都没有基本工资,旅行社无单可接之后,两人开始发愁。Ku1中广在线

这两年多来,很多黄山导游在尝试转行。有人去工厂打工,但老板听说是做导游的,不太愿意接收,觉得她们旅游放开了还会离开,好不容易培养成熟练工,可能又去带团了,所以导游即便进了工厂,也被当临时工对待。还有导游去送外卖,不过黄山城市小,单量少,跑了几年的老骑手都有熟悉的地盘,新进骑手能接的单子不多。Ku1中广在线

黄山市导游服务公司想出来一个办法,让导游们去当采茶工。茶叶产业是黄山市的另一大支柱。今年情况特殊,到了采茶季,外省的采茶工进不了山,导游们正好能填补空缺。3月24日,《黄山区采茶工招聘启事》发布,给有意愿的导游员提供采茶工的临时岗位,基本待遇为每天170元、包吃包住。不过最终应聘的导游不多,很多本地人家中本就有茶园,不必舍近求远帮别家采茶;再者,采茶季每年仅半个月,难以解决导游的失业危机。Ku1中广在线

也有导游选择在家里等着,等待重新带团的那天。毕竟,已经干久做熟了的行业,热爱仍在,他们舍不得离开。Ku1中广在线

走进直播间自救Ku1中广在线

等待看不到尽头。除了自救,导游们别无他法。开直播,是他们眼下留在旅游业为数不多还能尝试的出路。Ku1中广在线

2020年6月20日,黄山导游查理(化名)第一次直播。那天他站到了迎客松旁,讲解了半小时,直播间观看人数最多时只有8个。查理从2000年开始当导游,2006年转型跑业务,2018年跟朋友合伙开了家旅行社,自己当老板。2019年创业失败,背了40多万元的债务,连房子都被抵押,他重新开始当导游带团。2020年上半年,遭遇疫情,几个月没有收入,查理到杭州打工,最开始想跑外卖,后来又尝试了房产中介,换过两家公司,都干不久,连租房的钱都赚不到。Ku1中广在线

后来,他回到黄山,参加了一场培训,听了两堂课,关于怎么做短视频。当时已有导游开始转型做主播,查理想把他们联合起来,形成运营团队,找商家谈合作,但没人理他。Ku1中广在线

无奈之下,查理决定自己做直播。第一次直播那天,他拿着自己的老款手机,添置了一个便宜的云台。直播间清晰度很差,聚不了人气,一个月后,虽每天都在直播,观看人数从未超过50,他咬咬牙,刷信用卡换了新款手机。经济状况窘迫至极,查理只吃最便宜的盒饭和饼干,开顺风车补贴油费。也有粉丝觉得他勤奋,专程到黄山找他当导游,去年8月份,他接了3批客人,来回车费加上导游费,跑四五天能挣3000元,查理的生活勉强有了保障。Ku1中广在线


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正在直播的查理。 受访者 供图Ku1中广在线

2021年5月6日,导游文静也开直播了。当时,她还带团,直播只能算兼职。她的日常工作从早上8点开始,下午2点把游客带到山上的酒店休息后,要等到晚上6点带客人看日落,中间有4个小时空档。利用这点空档,文静开播了。有的地方信号不好,播着播着掉线了;户外直播只能烧流量,每天要用掉15G,她有4张手机卡,因为每张卡每月用到200G之后,上网会被限速;充电宝要准备两块,边直播边充电;天气冷的时候,给手机贴暖宝宝,热的时候,贴冷敷贴,以免手机突然罢工;耳机只能用有线的,把线绕几个圈,挂在耳朵上,话筒正好贴在嘴边……后来,文静能接到的旅行团越来越少,逐渐成了全职主播,每天直播6小时以上,收入来自直播间打赏。Ku1中广在线


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正在直播的文静。 受访者 供图Ku1中广在线

2022年3月29日,导游大徐也开播了。他3月9日送走最后一批客人后,再也没等来新的团。大徐坐不住,开了直播,本以为自己日常伶牙俐齿,开直播应该驾轻就熟,没想到,面对直播间观众,他心跳加速,全身冒汗,脑子里有很多东西,但是不知道怎么讲出来。Ku1中广在线

导游转行做主播,依旧要吃苦。雨天的时候,山上风大雨大,伞都打不住;晴天的时候,太阳很晒。这几天露脸和粉丝聊天,他们说大徐黑了很多,还是春天,他已经晒伤了好几次。如果要直播日出和日落,就得住在山顶,近日山上早晚气温只有1摄氏度左右,风很凛冽,吹到脸上像刀子一样。大徐仔细算过,话费平均每天大概20元,再加上来回车费30元,每天直播的成本50元。他才开播一个月,看直播的人不多,打赏还要被平台分去一半,每天能挣几十元已属不易,大多数时候,入不敷出。Ku1中广在线

被流量困住的导游Ku1中广在线

直播的世界里,流量为王。转行成为主播的导游们很快便感受到了游戏规则的残酷。Ku1中广在线

开播半年,查理的直播一直不温不火,每天开播时的观看人数从未过千。2020年底,他有了第一个出圈作品,冬季雪后初晴的黄山,云海翻滚,美若仙境。查理在大雪里等了4小时,几乎冻成雪人。每年的11月和12月,很少有游客上黄山,风景虽美,但气温极低,环境恶劣。“没办法,大家爱看这样的。”自此之后,查理总趁着天气变化上黄山,转晴那一刹那风景最好看。Ku1中广在线

查理2021年的直播2142个小时,平均下来,每日直播时长将近6小时。去年3月8日,查理连续直播9小时,也是雪后云海,他直播间第一次涌入几千人,从早上日出开始,一直到下午3点多,查理不吃不喝,舍不得下播,难得有这么大流量。他从光明顶一直走到前山的迎客松,播到最后,连说话的力气都没了,把云台架在栏杆上,用手扶着,只能如此。Ku1中广在线

今年2月9日,山上又下大雪,查理赶着上山,要拍雪后第一天清晨的云海日出。边爬山边直播7小时,背包一直压在背上,到山顶他突发晕眩,甚至没办法自己站起来。在黄山当导游20多年,他第一次花钱请轿夫把自己抬下黄山。休息了10多天后,他第一时间上山,回到直播间。在他不开播的日子里,粉丝每天都在流失,他等不起。开始的一个星期还悠着点播,后来也不管了,流量要紧,查理目前仍然一天播3场。Ku1中广在线

开播一个多月,大徐保持了“全勤”的记录,每天都至少直播一场。早上6点起床,7点出发,他家住在黄山北门,最近因为游客少,索道不开放,得开车40分钟到南门。7点40分,景区开门,8点10分,发第一班车,同乘的都是景区工作人员和上山直播的导游。若赶不上首班车,下一班车要等有买票游客才能发,最近景区生意不景气,可能等很久也没人来。顺利的话,大徐9点开播,一直到11点半,到山顶用工作餐,下午1点再开始播,播到3点下播。Ku1中广在线

黄山导游膝盖不好是职业病,爬山太多会给膝盖带来不可逆的磨损伤害。2019年年中,大徐曾在家里躺了两个月,因为膝盖出现疲劳性骨折,不得已打上石膏。自那之后,他尽量不带爬上黄山的团。现在搞直播,他又顾不了那么多,又开始爬山,虽然也有主播对着迎客松能播一天。但大徐认为,不断变换直播场景,观看者才更有身临其境的感觉,网友们才能在直播间里待得住。“爬山直播”一周之后,大徐直播间里同时在线观看人数突破5000。“我都觉得挺惊讶,怎么这么多人,心里很慌。”他没想到,第二天再开播,直播间涌入8000人。半个月后,他的粉丝数积累到2万。大徐在黄山主播圈子里一下子出名了,涨粉速度太快了!但好景不长,后面半个月,数据不再增长。他试过很多方法,发福袋,直播时主动吆喝,点点关注,刷刷小星星,都无济于事。Ku1中广在线

为了留住粉丝,主播们有时需要答应一些简单的请求。有人在山路上唱歌,有人在山顶上做俯卧撑。查理、文静和大徐都是幸运儿,他们的粉丝数量在黄山导游中都算佼佼者。因为没有流量,在等待几个月、甚至半年后,不少黄山导游已不得不离开直播间。Ku1中广在线


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黄山雪景。受访者 供图Ku1中广在线

再次寻找出路Ku1中广在线

导游做直播,得到了黄山有关部门认可,当地政府部门为导游们开展了直播带货技能培训。最近,黄山又加强了对主播的支持力度。带着导游证的主播,在景区里门票免费、乘车免费、索道免费,山上的宾馆还提供免费的工作餐,如果晚上不下山,还有免费的导游房能住。目前,黄山已有导游主播40多人,还有其他导游加入直播队伍。Ku1中广在线

不过,导游转型主播,未必是最好的选择。“很多次想放弃,太累了。”大徐说,“以前三四天爬一趟黄山,现在眼睛一睁就是爬黄山。” 等旅游恢复了,大徐想重回老本行,继续接团带游客,没生意的时候能休息几天。文静也有类似的想法,不可能一直做直播,爬山能坚持爬几年,爬不了几十年。Ku1中广在线

文静已准备再次转型。今年4月份,她在黄山风景区北门开了家茶叶店,目前还在装修,店名就是她直播间粉丝团的名字。网店先一步开好了。文静家有茶园,父母和姑姑、舅舅都是茶农,今年外地采茶工和采购商进不了黄山,因为缺人手,山上有100多斤茶叶采不下来,长老了,味道苦涩;即便如此,家里还有很多茶叶没卖完,“趁着还在直播,多找一条路子”。Ku1中广在线

查理可能还会坚持待着直播间里,他已经有计划,要到西藏直播一个月。他找到了户外风景直播更重要的价值。2020年,有粉丝拍了段视频给查理。视频中,敬老院的老人们围在一起,看他直播黄山风景。这一刻,查理意识到,直播也是别人看世界的窗口。Ku1中广在线

黄山上的松树,有无比顽强的生命力,无论在悬崖峭壁还是深壑幽谷,都长得郁郁葱葱,生机勃勃。黄山人也一样。Ku1中广在线

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