近日,郑州的潘女士求助记者,她是一个单位的收银员,3月份到郑州黄河路的中原银行存款机存钱,钱卡住了,少了150元,银行退回了,之后又去存钱,钱又被卡住,少了250元,中原银行工作人员说没有卡住,不愿意退还潘女士的250元钱,潘女士总共存了74800元,每天的账记得很清楚,那么钱去了哪里?
随后记者来到黄河路的中原银行了解情况。
中原银行工作人员表示,跟潘女士是邻居,事情肯定会解决。
潘女士表示,为了这件事心里堵着一口气,就是因为相信中原银行才往这存钱,出现这种情况,时间挺长了也没人解决,很是气愤。
中原银行工作人员说,这个确实是我们沟通也有问题,但是因为机器的错账需要找后台负责维护的厂商对接,现在账也对出来了,结果会给潘女士回复,但是拒绝记者采访。
记者表示,为什么不接受采访?银行到底有没有错呢?银行的250块钱去哪了?银行是否理解求助人的心情?
工作人员说,理解求助人,最近也一直在跟进。银行的工作人员始终没有正面回复,并且把求助人潘女士叫到了办公室。
最后,潘女士告诉记者,钱已经查出来了,250元钱卡在存款机里,跟上一笔的冲突了,中原银行把钱打到了账户上。
(综合于河南广播电视台)